华夏龙媒互联（www.huaxialongmei.com）:2011年2月4日22:01:14

微软还击谷歌指控的11个理由

据国外媒体报道，微软和谷歌又卯上劲了。在2月1日的一个令人震惊的声明中，谷歌声称其认为微软Bing平台在某些情况下使用了自己的搜索结果。谷歌为此提供了一些案例，并称他们甚至试验用错误的搜索结果来检验微软是否最终会搜索出同样的结果。根据发布的消息，谷歌创造了100个“虚假查询”去检验Bing是否复制同样的结果。根据透露第一手消息的《Search Engine Land》的报道，Bing复制了7%到9%的搜索结果。无论如何，微软需要和谷歌打一场硬仗。谷歌似乎再一次成为了谦卑的受害者，而微软必须还击。理由如下：

1、谷歌已然占据优势

微软目前所面临的最大问题是在于谷歌的这场搜索引擎之战中，它看起来像个坏蛋。谷歌提供了一些不同的证据表明Bing看上去盗用了谷歌的搜索结果。微软毫不含糊的表明其并未盗用谷歌搜索结果是一个明智之举。但它不能止步于此。如果微软停止讨论该问题，它会更糟。微软需要将问题澄清并使得全世界人民相信它。

2、谷歌指控的样本量很小

微软应该继续提醒大众，谷歌搜集的所谓的复制的结果并非常量。事实上，Bing的搜索结果非常广泛，远胜于谷歌提供的样本。如果微软能够提供更多些例子，并向用户清楚展示，它应该能够阻止谣言流传乃至无法控制。

3、微软博客发言行之有效

2月2日微软发表了一篇博文驳斥谷歌的控诉。这是其遭受指控以来的第二篇博文，它明确表达了这个软件巨擘对这场控诉的态度。这个策略非常奏效，它表明了微软的立场——公司称谷歌的策略为“点击诈骗”。同时，这个策略也是的大众对于事态有了进一步了解。所以，发表博文的方式能够对解决事情带来更多帮助，微软应该继续执行该策略。

4、事件使得人们聚焦Bing

微软和谷歌在搜索领域的竞争压力很大——Bing 12%的市场占有率远远落后于谷歌66%的份额。但是谷歌此次的控告将Bing拉到了聚光灯下，微软可以就此组成公关团队，借机提升Bing的市场份额。毕竟，如果一个大企业旨在打击一个产品，是不是意味着该产品值得受人关注呢？

5、谷歌将受打击

如果微软能够按正确思路行事，并持续反击谷歌，那么其能够比谷歌走得更远更好。前面提到过，微软应该给出更多的例子以证明谷歌的盗用搜索结果的控诉是不公正的。如果微软能够做到这点，那么它看起来才是一个受害者。当一个公司和一个行业的老大抗衡之势，受害者的姿态通常能够带来更多的人气。

6、谷歌策略并非新招

让我们试想一下，如果微软正的如谷歌所称的在某些情况下盗用其搜索结果，那么事件应该是不那么令人震惊的。在世界上每一个行业中，公司都在模仿竞争对手的产品并且推出他们自己的改良版的产品。Bing并不是完全的谷歌的复制品，它仅仅是微软总结谷歌的成功经验而开发出来的。故在某些情况下，它们的搜索结果相一致。倘若微软和谷歌的地位转换一下，那么现在面临控诉的恐怕就是谷歌。

7、反击将会振奋微软员工

微软现在是一个懦夫。多年来，微软一直让其核心产品——Windows和Office自我运营，而其他公司在这个领域已有创新。技术领域的员工对此恐怕并不满意。这些日子微软的员工似乎无可追求。但如果微软能够重视与谷歌的这场竞争，且将其指控看作是当头棒喝，也许这能够激励其员工像过去一般奋勇直前。

8、这恐怕是一个公关噩梦

微软现在面临的公关问题够糟了。这些年来微软被认为是“邪恶帝国”，主导了它所渗入的所有领域。毫无疑问，它做了它所需要做的去赢得这个地位。它必须确保这次的事件不去进一步破坏它的名声。如果微软找不到还击的方式，它会使人觉得“哦，微软就是如此”，对于公关而言，这是个噩梦。

9、这将影响其他业务

谁知道这场指控是否会影响微软的其他业务呢？否则，人们需要确认他们所购买产品的公司是值得信任的，且其在道德方面毫无问题。如果消费者认为在这次事件中微软属于行为不端的一方，那么他们可能就不太愿意购买微软的其他产品了。毕竟，微软和谷歌在移动市场竞争激烈，一个人对于微软的负面评价可能使他选择Andorid而非WP7。这样的影响非同小可，尤其是对于Window和Office的销售而言更是不容小觑。

10、广告业务将受创

微软进入搜索引擎市场的主要原因是为了广告创收，而提升使用其搜索工具的用户量是行之有效的办法。这听起来很简单，但事实上在，在该领域打败谷歌并增加广告收入非常困难。如果微软在此次的事件中不能很好的还击，其广告增收会难上加难。

11、怀恨者不会突然转变

微软所面临的问题还在于有些人因为讨厌微软而使用谷歌搜索引擎。他们认为这次的事件是微软长期以来与对手竞争的有一个令人不快的策略。那些留言无疑对微软继续坚持其没有做错事情产生了影响。但是在这点上，微软不应该在乎。一个公司不可能赢得所有人的喜欢，怀恨者不会突然转变。所以，目前微软应该做的是，改变不是如此讨厌Bing或者如此喜爱谷歌的人的印象，让他们转向仅仅喜欢使用Bing。